顾客必读
如何订购商品？
您可以浏览我们的网站了解商品，比较商品的性能、品牌、价格和商业信誉、服务后盾后，看到您满意的商品就可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。十余年铸造的“TILO天友利”行业龙头品牌，如今到了回馈客户的时候，根据我们的经验，特衷心提醒您：在别的地方了解，在我们地盘购买！
我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。我们长期以来都在勤勤恳恳为客户服务，可通过快递的方式为您寄送合同原件、产品彩页宣传资料等。
请告诉我在这里购物的理由好吗？
- 我们是一家拥有十余年生产、进口、经营仪器品牌经验的公司旗下网站；
- 我们的宗旨：诚信实价、货如轮转，将给您带来更新、更优质的商品及特别优惠的价格；
- 多种付款方式以及快速的全国三地仓库配送；
- 人性化的退换货事宜；
- 体贴入微的会员积分计划；
- 所有产品为原厂正规包装。
你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？
由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。您注册成会员后，可以享受到特殊、特价、限量、缺货商品的优先预定权。
所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。对于技术性较强的产品，我们会建议您与技术专员联系。
为什么要注册会员？
- 只有注册用户才可以在网上方便冲浪，并看到并享受优惠价格。仔细的会员会发现，登录会员前和登录会员后看到的部分商品的销售价是不一样的。
- 只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能、查看订单的状态、发货进程和管理自己的资料。
- 只有注册用户才可以评论产品、在网上留言。
- 只有注册用户才可以获得积分奖励，您注册后没有买商品，也很有可能获取我们抽取的幸运客户礼品赠送。
忘记了密码怎么办？
为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，然后您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。如果您忘记了密码，也忘记了用户名，请用您注册时的邮箱发邮件到12317商城的客服邮箱：
postmaster@3nh.com,说明密码丢失，需要索取新密码，我们会通过人工审核的方式为您发送新密码，确保您万无一失。
